피부상담의 중요성

피부상담

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피부상담은 무엇이며 피부상담이 중요한 이유는 무엇일까요? 

흔희들 피부관리를 받으러 가면 그 관리실에서 피부상담을 받게 됩니다. 처음에는 당연히 피부상태를 면밀히 관찰을 하고 경험많은 관리실 상담직원이 직접 상담을 하게 되는데 이 때 좋은 상담과 나쁜 상담으로 구별할 수가 있습니다. 그렇다면 상대적으로 좋은 피부상담이라는 것은 어떤 상담이며 좋은 상담은 어떤점에 있어서 중요할까요? 

피부상담을 처음에 진행하려면 당연히 상담자는 그 관리실에서의 모든 서비스들의 특장점, 그리고 단점들을 먼저 파악하여야 하고 그것들이 고객에게 어떻게 적용될 수 있을지를 고민하고 있어야 합니다. 또한 모든 고객들은 개인마다 차이가 있기에 고객을 큰틀에서 먼저 구분을 한 뒤 세부적인 분류로 나누는 기준이 있어야 합니다. 

지성피부인지 건성피부인지 또는 흉터성인지, 자국성인지 또는 홍조가 있는지 피부는 두꺼운지 얇은지 여드름성인지 아닌지를 모두 파악해야 합니다. 그것을 파악하고 그 관리실에서 적용가능한 프로그램을 고객에게 자세히 설명을 하는 것이어야 하겠습니다.

매우 당연한 것이지만 사실 잘 지켜지지 않는 경우가 많습니다. 자세한 설명을 듣지 못한 고객이 중요한 시기의 내원을 놓칠 수도 있고 중요한 부분을 충분히 강조하여 고객이 호응할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다. 

그렇지만 고객의 피부를 분류하려 해도 경험이 풍부해야 정확할 수 있고 관리실내의 서비스패키지들이 효율적으로 짜여져야 가능한 피부개선의 결과는 상담자의 큰 짐이며 오랫동안 생각해야 할 숙제입니다. 

따라서 방문상담을 해보면 그 관리실의 수준이 어느정도 인지 알 수 있는 중요한 방법이 됩니다. 효과적인 피부관리의 결과를 만들어내려면 중요한 것이 바로 "상담" 이라는 것을 간과해서는 안될 것입니다. 

 

 

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